Regulamin usługi
Ostatnia aktualizacja: 22 lutego 2026 r.
§1. Definicje
- Usługodawca — Piotr Pawlak, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą Budowalka Piotr Pawlak, ul. Franciszka Brzezińskiego 26A, 05-800 Pruszków, NIP 7282398364, e-mail: hej@budowalka.pl.
- Klient — przedsiębiorca (osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, spółka cywilna, spółka prawa handlowego) zawierający umowę z Usługodawcą.
- Agent AI — oprogramowanie oparte na modelach sztucznej inteligencji, skonfigurowane i utrzymywane przez Usługodawcę na rzecz Klienta.
- Usługa — wdrożenie, konfiguracja i utrzymanie Agenta AI dostosowanego do firmy Klienta.
- Komunikator — platforma komunikacyjna (WhatsApp, Telegram lub inna), za pośrednictwem której Klient korzysta z Agenta AI.
- Opłata wdrożeniowa — jednorazowa opłata za konfigurację Agenta AI pod firmę Klienta.
- Abonament — miesięczna opłata za hosting, utrzymanie i aktualizacje Agenta AI.
- Okres rozliczeniowy — miesiąc kalendarzowy, w którym świadczony jest Abonament.
- Dane Klienta — wszelkie dane (koszty, wyceny, ustalenia, komunikacja) wprowadzone przez Klienta lub jego pracowników do Agenta AI.
- OpenClaw — oprogramowanie open-source stanowiące bazę techniczną Agenta AI.
- Regulamin — niniejszy dokument.
§2. Postanowienia ogólne
- Regulamin określa zasady świadczenia Usługi przez Usługodawcę na rzecz Klienta drogą elektroniczną.
- Usługa polega na wdrożeniu i utrzymaniu Agenta AI wspomagającego zarządzanie firmą budowlaną — w szczególności zbieranie kosztów, pilnowanie ustaleń i przygotowywanie wycen.
- Usługa nie jest doradztwem prawnym, finansowym, podatkowym ani budowlanym. Agent AI generuje sugestie — decyzje podejmuje wyłącznie Klient.
- Zgodnie z art. 50 Rozporządzenia AI Act (UE) 2024/1689: Usługa wykorzystuje modele sztucznej inteligencji. Treści generowane przez AI mogą zawierać błędy i wymagają weryfikacji przez Klienta.
- Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
§3. Zakres usługi
Wdrożenie obejmuje:
- Rozmowę wstępną i analizę potrzeb firmy Klienta
- Konfigurację Agenta AI pod firmę Klienta (komunikator, zlecenia, stawki, skład ekipy)
- Uruchomienie Agenta AI na wybranym Komunikatorze
- Szkolenie Klienta i jego zespołu z obsługi
Abonament obejmuje:
- Hosting i utrzymanie Agenta AI
- Aktualizacje oprogramowania
- Wsparcie techniczne
- Dostosowanie konfiguracji na życzenie Klienta
Co Agent AI robi:
- Zbiera koszty z wiadomości, zdjęć i głosówek
- Pamięta ustalenia, terminy i ceny
- Pilnuje terminów ofert i przypomnień
- Generuje raporty dzienne i tygodniowe
Czego Agent AI nie robi:
- Nie wysyła wycen ani ofert bez potwierdzenia Klienta
- Nie podejmuje decyzji biznesowych za Klienta
- Nie zastępuje księgowego, prawnika ani kierownika budowy
§4. Zawarcie umowy
- Zawarcie umowy następuje w następującym trybie:
- Klient umawia rozmowę wstępną przez formularz na stronie Usługodawcy.
- Klient wypełnia kwestionariusz wdrożeniowy.
- Usługodawca przeprowadza rozmowę i przedstawia warunki wdrożenia.
- Klient akceptuje Regulamin i dokonuje płatności Opłaty wdrożeniowej.
- Potwierdzenie zawarcia umowy Usługodawca przesyła na adres e-mail Klienta na trwałym nośniku.
- Umowa zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania Opłaty wdrożeniowej na rachunku Usługodawcy.
§5. Ceny i płatności
- Opłata wdrożeniowa wynosi 4 000 zł netto (jednorazowo). Do kwoty netto doliczany jest podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.
- Abonament wynosi 500 zł netto miesięcznie. Do kwoty netto doliczany jest podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.
- Usługodawca dopuszcza możliwość rozłożenia Opłaty wdrożeniowej na raty — warunki ustalane są indywidualnie.
- Płatność realizowana jest przelewem bankowym lub za pośrednictwem systemu Stripe.
- W przypadku braku zapłaty Abonamentu Usługodawca wzywa Klienta do zapłaty, wyznaczając dodatkowy 14-dniowy termin. Po bezskutecznym upływie tego terminu Usługodawca ma prawo wstrzymać świadczenie Usługi.
§6. Czas trwania i wypowiedzenie
- Umowa zawierana jest na czas nieokreślony.
- Każda ze stron może wypowiedzieć Abonament z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec Okresu rozliczeniowego.
- Opłata wdrożeniowa nie podlega zwrotowi po wykonaniu wdrożenia.
- Po zakończeniu umowy Dane Klienta pozostają dostępne do eksportu przez 30 dni. Po upływie tego terminu dane zostają trwale usunięte.
§7. Prawo odstąpienia od umowy
- Klient będący konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny.
- Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia.
- Przed rozpoczęciem wdrożenia Klient składa oświadczenie: „Wyrażam zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i przyjmuję do wiadomości, że po pełnym wykonaniu wdrożenia utracę prawo do odstąpienia od umowy.”
- Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć korzystając z formularza stanowiącego Załącznik 1 do Regulaminu, wysyłając je na adres e-mail: hej@budowalka.pl.
- W przypadku skutecznego odstąpienia Usługodawca zwraca wszystkie otrzymane płatności w terminie 14 dni.
§8. Ograniczenie odpowiedzialności
- Agent AI jest narzędziem wspomagającym pracę Klienta. Usługodawca nie gwarantuje bezbłędności, kompletności ani przydatności treści generowanych przez sztuczną inteligencję.
- Łączna odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta z tytułu Umowy jest ograniczona do sumy opłat uiszczonych przez Klienta w okresie ostatnich 12 miesięcy.
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- utracone korzyści Klienta,
- decyzje Klienta podjęte na podstawie sugestii Agenta AI,
- przerwy w działaniu Usługi wynikające z działań podmiotów trzecich (OpenAI, Anthropic, dostawcy Komunikatorów),
- szkody wynikające z nieprawidłowego korzystania z Usługi przez Klienta.
- Ograniczenia odpowiedzialności, o których mowa w ust. 2 i 3, nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa Usługodawcy (art. 473 §2 Kodeksu cywilnego).
§9. Obowiązki Klienta
- Klient zobowiązuje się do podawania prawdziwych i aktualnych danych.
- Klient nie udostępnia Agenta AI osobom nieuprawnionym.
- Klient odpowiada za tworzenie własnych kopii zapasowych danych krytycznych dla działalności swojej firmy.
- Klient korzysta z Usługi zgodnie z prawem i nie wykorzystuje Agenta AI do celów niezgodnych z przepisami.
- Klient informuje swoich pracowników i współpracowników o przetwarzaniu danych przez Agenta AI, w tym o wykorzystaniu sztucznej inteligencji.
§10. Oprogramowanie podmiotów trzecich
- Agent AI oparty jest na oprogramowaniu open-source OpenClaw. Usługodawca nie jest twórcą tego oprogramowania — świadczy usługę jego konfiguracji i utrzymania.
- Modele sztucznej inteligencji dostarczane są przez podmioty trzecie (OpenAI, Anthropic). Ich dostępność i ciągłość działania pozostają poza pełną kontrolą Usługodawcy.
- Korzystanie z Komunikatorów (WhatsApp, Telegram i in.) podlega regulaminom tych platform. Usługodawca nie odpowiada za zmiany w funkcjonowaniu Komunikatorów.
§11. Własność danych
- Dane wprowadzone przez Klienta do Agenta AI pozostają własnością Klienta.
- Usługodawca nie wykorzystuje Danych Klienta do trenowania modeli sztucznej inteligencji ani do celów innych niż świadczenie Usługi.
- Po zakończeniu umowy dane są zwracane Klientowi lub usuwane zgodnie z §6 ust. 4.
§12. Reklamacje
- Reklamacje dotyczące Usługi należy zgłaszać na adres e-mail: hej@budowalka.pl.
- Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania.
- Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
- W przypadku Klienta będącego konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta brak odpowiedzi w terminie 14 dni oznacza uznanie reklamacji.
§13. Wymagania techniczne
Do korzystania z Usługi niezbędne są:
- Komunikator (WhatsApp, Telegram lub inny — ustalony przy wdrożeniu)
- Urządzenie z dostępem do internetu (smartfon, tablet lub komputer)
- Przeglądarka internetowa do panelu raportów (opcjonalnie)
§14. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
- Ewentualne spory strony będą rozwiązywać w drodze negocjacji. W przypadku braku porozumienia spory rozstrzyga sąd powszechny właściwy dla siedziby Usługodawcy (dotyczy Klientów niebędących konsumentami).
- Usługodawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klient zostanie powiadomiony e-mailem z 14-dniowym wyprzedzeniem. Brak sprzeciwu w tym terminie oznacza akceptację zmian.
- Regulamin wchodzi w życie z dniem 22 lutego 2026 r.
Załącznik 1: Formularz odstąpienia od umowy
Adresat: Piotr Pawlak, Budowalka, ul. Franciszka Brzezińskiego 26A, 05-800 Pruszków, e-mail: hej@budowalka.pl
Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o świadczenie usługi Agenta AI.
- Data zawarcia umowy: _______________
- Imię i nazwisko / nazwa firmy Klienta: _______________
- Adres Klienta: _______________
- NIP (jeśli dotyczy): _______________
Data: _______________
Podpis Klienta (tylko w wersji papierowej): _______________
Załącznik 2: Umowa powierzenia przetwarzania danych (DPA) — skrócona
- Administrator danych: Klient.
- Podmiot przetwarzający: Usługodawca (Piotr Pawlak, Budowalka).
- Przedmiot przetwarzania: Dane Klienta wprowadzone do Agenta AI w celu świadczenia Usługi.
- Kategorie danych: dane kontaktowe pracowników i kontrahentów Klienta, dane dotyczące zleceń, kosztów, wycen i ustaleń.
- Czas przetwarzania: okres obowiązywania umowy + 30 dni na eksport danych.
- Sub-procesorzy: Usługodawca korzysta z sub-procesorów wymienionych w Polityce prywatności. Klient wyraża ogólną zgodę na korzystanie z sub-procesorów, z prawem sprzeciwu wobec nowego sub-procesora w terminie 14 dni od powiadomienia.
- Środki bezpieczeństwa: szyfrowanie danych w transmisji (TLS) i w spoczynku, kontrola dostępu, szyfrowane serwery w UE.
- Obowiązki podmiotu przetwarzającego: przetwarzanie wyłącznie na udokumentowane polecenie Administratora, zapewnienie poufności, współpraca przy realizacji praw osób, których dane dotyczą, usunięcie lub zwrot danych po zakończeniu umowy.
- Audyt: Klient ma prawo przeprowadzenia audytu zgodności przetwarzania z niniejszą umową, po uprzednim uzgodnieniu terminu z Usługodawcą.
Niniejszy regulamin został przygotowany na podstawie ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta, Rozporządzenia AI Act (UE) 2024/1689 oraz Kodeksu cywilnego. Dokumenty nie zastępują konsultacji z prawnikiem specjalizującym się w prawie IT i ochronie danych osobowych.