Regulamin usługi

Ostatnia aktualizacja: 22 lutego 2026 r.

§1. Definicje

1. Usługodawca — Piotr Pawlak, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą Budowalka Piotr Pawlak, ul. Franciszka Brzezińskiego 26A, 05-800 Pruszków, NIP 7282398364, e-mail: hej@budowalka.pl.
2. Klient — przedsiębiorca (osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, spółka cywilna, spółka prawa handlowego) zawierający umowę z Usługodawcą.
3. Agent AI — oprogramowanie oparte na modelach sztucznej inteligencji, skonfigurowane i utrzymywane przez Usługodawcę na rzecz Klienta.
4. Usługa — wdrożenie, konfiguracja i utrzymanie Agenta AI dostosowanego do firmy Klienta.
5. Komunikator — platforma komunikacyjna (WhatsApp, Telegram lub inna), za pośrednictwem której Klient korzysta z Agenta AI.
6. Opłata wdrożeniowa — jednorazowa opłata za konfigurację Agenta AI pod firmę Klienta.
7. Abonament — miesięczna opłata za hosting, utrzymanie i aktualizacje Agenta AI.
8. Okres rozliczeniowy — miesiąc kalendarzowy, w którym świadczony jest Abonament.
9. Dane Klienta — wszelkie dane (koszty, wyceny, ustalenia, komunikacja) wprowadzone przez Klienta lub jego pracowników do Agenta AI.
10. OpenClaw — oprogramowanie open-source stanowiące bazę techniczną Agenta AI.
11. Regulamin — niniejszy dokument.

§2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady świadczenia Usługi przez Usługodawcę na rzecz Klienta drogą elektroniczną.
2. Usługa polega na wdrożeniu i utrzymaniu Agenta AI wspomagającego zarządzanie firmą budowlaną — w szczególności zbieranie kosztów, pilnowanie ustaleń i przygotowywanie wycen.
3. Usługa nie jest doradztwem prawnym, finansowym, podatkowym ani budowlanym. Agent AI generuje sugestie — decyzje podejmuje wyłącznie Klient.
4. Zgodnie z art. 50 Rozporządzenia AI Act (UE) 2024/1689: Usługa wykorzystuje modele sztucznej inteligencji. Treści generowane przez AI mogą zawierać błędy i wymagają weryfikacji przez Klienta.
5. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

§3. Zakres usługi

Wdrożenie obejmuje:

• Rozmowę wstępną i analizę potrzeb firmy Klienta
• Konfigurację Agenta AI pod firmę Klienta (komunikator, zlecenia, stawki, skład ekipy)
• Uruchomienie Agenta AI na wybranym Komunikatorze
• Szkolenie Klienta i jego zespołu z obsługi

Abonament obejmuje:

• Hosting i utrzymanie Agenta AI
• Aktualizacje oprogramowania
• Wsparcie techniczne
• Dostosowanie konfiguracji na życzenie Klienta

Co Agent AI robi:

• Zbiera koszty z wiadomości, zdjęć i głosówek
• Pamięta ustalenia, terminy i ceny
• Pilnuje terminów ofert i przypomnień
• Generuje raporty dzienne i tygodniowe

Czego Agent AI nie robi:

• Nie wysyła wycen ani ofert bez potwierdzenia Klienta
• Nie podejmuje decyzji biznesowych za Klienta
• Nie zastępuje księgowego, prawnika ani kierownika budowy

§4. Zawarcie umowy

1. Zawarcie umowy następuje w następującym trybie:
   1. Klient umawia rozmowę wstępną przez formularz na stronie Usługodawcy.
   2. Klient wypełnia kwestionariusz wdrożeniowy.
   3. Usługodawca przeprowadza rozmowę i przedstawia warunki wdrożenia.
   4. Klient akceptuje Regulamin i dokonuje płatności Opłaty wdrożeniowej.
2. Potwierdzenie zawarcia umowy Usługodawca przesyła na adres e-mail Klienta na trwałym nośniku.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania Opłaty wdrożeniowej na rachunku Usługodawcy.

§5. Ceny i płatności

1. Opłata wdrożeniowa wynosi 4 000 zł netto (jednorazowo). Do kwoty netto doliczany jest podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.
2. Abonament wynosi 500 zł netto miesięcznie. Do kwoty netto doliczany jest podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.
3. Usługodawca dopuszcza możliwość rozłożenia Opłaty wdrożeniowej na raty — warunki ustalane są indywidualnie.
4. Płatność realizowana jest przelewem bankowym lub za pośrednictwem systemu Stripe.
5. W przypadku braku zapłaty Abonamentu Usługodawca wzywa Klienta do zapłaty, wyznaczając dodatkowy 14-dniowy termin. Po bezskutecznym upływie tego terminu Usługodawca ma prawo wstrzymać świadczenie Usługi.

§6. Czas trwania i wypowiedzenie

1. Umowa zawierana jest na czas nieokreślony.
2. Każda ze stron może wypowiedzieć Abonament z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec Okresu rozliczeniowego.
3. Opłata wdrożeniowa nie podlega zwrotowi po wykonaniu wdrożenia.
4. Po zakończeniu umowy Dane Klienta pozostają dostępne do eksportu przez 30 dni. Po upływie tego terminu dane zostają trwale usunięte.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient będący konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia.
3. Przed rozpoczęciem wdrożenia Klient składa oświadczenie: „Wyrażam zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i przyjmuję do wiadomości, że po pełnym wykonaniu wdrożenia utracę prawo do odstąpienia od umowy.”
4. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć korzystając z formularza stanowiącego Załącznik 1 do Regulaminu, wysyłając je na adres e-mail: hej@budowalka.pl.
5. W przypadku skutecznego odstąpienia Usługodawca zwraca wszystkie otrzymane płatności w terminie 14 dni.

§8. Ograniczenie odpowiedzialności

1. Agent AI jest narzędziem wspomagającym pracę Klienta. Usługodawca nie gwarantuje bezbłędności, kompletności ani przydatności treści generowanych przez sztuczną inteligencję.
2. Łączna odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta z tytułu Umowy jest ograniczona do sumy opłat uiszczonych przez Klienta w okresie ostatnich 12 miesięcy.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • utracone korzyści Klienta,
   • decyzje Klienta podjęte na podstawie sugestii Agenta AI,
   • przerwy w działaniu Usługi wynikające z działań podmiotów trzecich (OpenAI, Anthropic, dostawcy Komunikatorów),
   • szkody wynikające z nieprawidłowego korzystania z Usługi przez Klienta.
4. Ograniczenia odpowiedzialności, o których mowa w ust. 2 i 3, nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa Usługodawcy (art. 473 §2 Kodeksu cywilnego).

§9. Obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązuje się do podawania prawdziwych i aktualnych danych.
2. Klient nie udostępnia Agenta AI osobom nieuprawnionym.
3. Klient odpowiada za tworzenie własnych kopii zapasowych danych krytycznych dla działalności swojej firmy.
4. Klient korzysta z Usługi zgodnie z prawem i nie wykorzystuje Agenta AI do celów niezgodnych z przepisami.
5. Klient informuje swoich pracowników i współpracowników o przetwarzaniu danych przez Agenta AI, w tym o wykorzystaniu sztucznej inteligencji.

§10. Oprogramowanie podmiotów trzecich

1. Agent AI oparty jest na oprogramowaniu open-source OpenClaw. Usługodawca nie jest twórcą tego oprogramowania — świadczy usługę jego konfiguracji i utrzymania.
2. Modele sztucznej inteligencji dostarczane są przez podmioty trzecie (OpenAI, Anthropic). Ich dostępność i ciągłość działania pozostają poza pełną kontrolą Usługodawcy.
3. Korzystanie z Komunikatorów (WhatsApp, Telegram i in.) podlega regulaminom tych platform. Usługodawca nie odpowiada za zmiany w funkcjonowaniu Komunikatorów.

§11. Własność danych

1. Dane wprowadzone przez Klienta do Agenta AI pozostają własnością Klienta.
2. Usługodawca nie wykorzystuje Danych Klienta do trenowania modeli sztucznej inteligencji ani do celów innych niż świadczenie Usługi.
3. Po zakończeniu umowy dane są zwracane Klientowi lub usuwane zgodnie z §6 ust. 4.

§12. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Usługi należy zgłaszać na adres e-mail: hej@budowalka.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
4. W przypadku Klienta będącego konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta brak odpowiedzi w terminie 14 dni oznacza uznanie reklamacji.

§13. Wymagania techniczne

Do korzystania z Usługi niezbędne są:

• Komunikator (WhatsApp, Telegram lub inny — ustalony przy wdrożeniu)
• Urządzenie z dostępem do internetu (smartfon, tablet lub komputer)
• Przeglądarka internetowa do panelu raportów (opcjonalnie)

§14. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Ewentualne spory strony będą rozwiązywać w drodze negocjacji. W przypadku braku porozumienia spory rozstrzyga sąd powszechny właściwy dla siedziby Usługodawcy (dotyczy Klientów niebędących konsumentami).
3. Usługodawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klient zostanie powiadomiony e-mailem z 14-dniowym wyprzedzeniem. Brak sprzeciwu w tym terminie oznacza akceptację zmian.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 22 lutego 2026 r.

Załącznik 1: Formularz odstąpienia od umowy

Załącznik 2: Umowa powierzenia przetwarzania danych (DPA) — skrócona

1. Administrator danych: Klient.
2. Podmiot przetwarzający: Usługodawca (Piotr Pawlak, Budowalka).
3. Przedmiot przetwarzania: Dane Klienta wprowadzone do Agenta AI w celu świadczenia Usługi.
4. Kategorie danych: dane kontaktowe pracowników i kontrahentów Klienta, dane dotyczące zleceń, kosztów, wycen i ustaleń.
5. Czas przetwarzania: okres obowiązywania umowy + 30 dni na eksport danych.
6. Sub-procesorzy: Usługodawca korzysta z sub-procesorów wymienionych w Polityce prywatności. Klient wyraża ogólną zgodę na korzystanie z sub-procesorów, z prawem sprzeciwu wobec nowego sub-procesora w terminie 14 dni od powiadomienia.
7. Środki bezpieczeństwa: szyfrowanie danych w transmisji (TLS) i w spoczynku, kontrola dostępu, szyfrowane serwery w UE.
8. Obowiązki podmiotu przetwarzającego: przetwarzanie wyłącznie na udokumentowane polecenie Administratora, zapewnienie poufności, współpraca przy realizacji praw osób, których dane dotyczą, usunięcie lub zwrot danych po zakończeniu umowy.
9. Audyt: Klient ma prawo przeprowadzenia audytu zgodności przetwarzania z niniejszą umową, po uprzednim uzgodnieniu terminu z Usługodawcą.

Niniejszy regulamin został przygotowany na podstawie ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta, Rozporządzenia AI Act (UE) 2024/1689 oraz Kodeksu cywilnego. Dokumenty nie zastępują konsultacji z prawnikiem specjalizującym się w prawie IT i ochronie danych osobowych.